Wat zijn de verzendkosten?
- Bij Drogisterij.net worden alle bestellingen vanaf €74,95- gratis verstuurd binnen Nederland en België.
- Bestel je minder dan € 74,95,- zijn de verzendkosten binnen Nederland €4,95 en België €9,95
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestellingen die je op maandag t/m vrijdag vóór 21.00 plaatst, worden dezelfde avond verwerkt en verzonden
- Bestellingen die je op zondag vóór 21.00 plaatst, worden op maandag bezorgd.
- De bestellingen worden geleverd door PostNL.
- Je ontvangt uiterlijk om 23.00 de PostNL Track & Tracecode, waarmee je het verloop van de zending kunt volgen. Over het algemeen worden alle bestellingen de volgende dag afgeleverd.
Ben je op het moment van aflevering niet thuis? Dan zal PostNL het pakket bij jouw buren bezorgen. Als het niet mogelijk is om bij de buren af te leveren, wordt het pakket naar een van de dichtstbijzijnde afhaalpunten gebracht. Daar blijft het pakket 1 week liggen, zodat jij het kunt ophalen.
Langere levertijd bij uitverkochte items
Indien je meerdere producten bestelt en er zijn items met een langere levertijd of zijn sommige items uitverkocht, zullen wij het verzenden uitstellen tot de gehele bestelling compleet is. Op deze manier proberen we het milieu zo min mogelijk te belasten door extra (deel)zendingen te vermijden.
Waarom is mijn zending niet compleet?
Het kan voorkomen dat het artikel dat je bestelt, niet (meer) op voorraad is. In het geval van een bestelling met meerdere artikelen, kan het voorkomen dat niet alle items op voorraad zijn. We wachten maximaal 3 dagen met verzenden totdat de hele bestelling compleet is. Als je bestelling na 9 dagen nog niet compleet is, zullen we de beschikbare producten alvast verzenden. Als je liever eerder een deellevering ontvangt, kun je dit selecteren in je klantaccount onder ''Mijn Bestellingen''.
De ontbrekende artikelen worden later verzonden, en je wordt op de hoogte gebracht van de nieuwe verwachte levertijden. Als je besluit om een product niet meer te willen ontvangen, kun je dit kosteloos annuleren.
Hoe kan ik mijn bestelling terugzien?
Je kan de vorige bestellingen inzien door in te loggen bij 'Mijn account' welke je aan de linkerzijde op de pagina vindt. Vervolgens kies je in het linker menu op 'Eerder besteld', je bestelgeschiedenis is dan direct zichtbaar. In het overzicht zie je alle bestellingen van de laatste 6 maanden.
Kan ik een afwijkend afleveradres kiezen?
Ja dat kan. Je kunt een ander afleveradres opgeven als je het pakket niet op je factuuradres wilt ontvangen. Dit doe je door in de 2e stap van het bestelproces het factuur- en bezorgadres in te vullen. Bij het bezorgadres vul je dan het adres van bijvoorbeeld je werk in. Vergeet daarbij niet de bedrijfsnaam én je eigen naam in te vullen zodat het pakket correct afgeleverd kan worden. Ook kun je ervoor kiezen om het bij een PostNL punt te laten bezorgen.
Kan ik zelf een gewenste bezorgdag kiezen?
Wil je bestelling op een andere dag laten leveren? Dan kan je dit eenvoudig doen door een gewenste bezorgdag aan te klikken in de derde stap van het bestelproces.
Moet ik thuisblijven om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
Je hoeft niet thuis te blijven om een bestelling in ontvangst te nemen. Als je niet thuis bent dan is het mogelijk dat je bestelling bij de buren wordt afgeleverd. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt.
Voordelen van het gebruik van een PostNL afhaalpunt:
- je kunt de bestelling ophalen waar je wilt
- je kunt de bestelling ophalen wanneer je in de gelegenheid bent om dit te doen
- je hoeft niet meer thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen
- snelle afhandeling, geen lange wachtrijen
Hoe kan je je bestelling volgen?
Je kunt de status van je bestelling zelf volgen via je Track & Trace code die je ontvangt zodra je pakket wordt verzonden. Heb je 3 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging van Drogisterij.net je bestelling niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
